重视高校学生公寓标准化建设“软实力”

编注：3月23日，安徽高校后勤网全文登载了学院总务处、后勤集团毛治平处长及公寓辅导员戴妍妍同志的《重视高校学生公寓标准化建设“软实力”》一文（http://ahhq.ahedu.gov.cn/2009/Article/ShowArticle.asp?ArticleID=3548），现将原文转载如下：

随着高校办学规模的不断扩大，学生人数的急剧增加，学生公寓不仅成为大学生日常生活与学习的重要场所，也成为课堂之外对学生进行思想政治教育和素质教育的重要阵地。尤其是近些年高校后勤社会化改革的不断深入，学生公寓的建设和管理日趋复杂化和多样化。因此努力创建符合学校实际的标准化学生公寓建设和管理模式已经成为目前的公寓管理者面临的重大课题。

笔者结合在香港欲钱料从事学生公寓服务和管理的实践，以为在建设标准化学生公寓的过程中，除了要不断加强必要的硬件投入，保障学生正常的生活、学习空间外，更重要的是要努力提高学生公寓标准化建设的“软实力”；而这“软实力”的主要内涵应是科学的体制、高素质的队伍、创新的模式和用心服务的理念。

一、理顺管理体制，是增强公寓建设“软实力”的前提

公寓管理工作涉及管理、服务、安全、育人等方方面面，各高校为了加强公寓管理，强化公寓的育人功能，不断创新管理体制。公寓管理主体的多元化容易造成政出多门，步调难以协调一致，常常发生管理错位甚至缺位的现象。目前，多数高校将公寓服务和管理的职能划归到后勤部门，应当肯定的是这样基本解决了公寓服务、维修的问题，但同时鉴于后勤部门的职能所限弱化了学生在公寓的行为指导和约束。

我们结合工作实践，深深的体会到公寓工作绝非后勤之能事，必须倾全校之力。因此，需理顺学生、院系和后勤服务部门间的关系，统筹兼顾，加强沟通和协调，形成科学管理的合力。经过近些年的努力工作和实践，我们学院的学生公寓基本上已形成“由学生处主管、各院系主抓、后勤服务部门实施”的齐抓共管局面。这样，就做到了每天进入学生公寓的除了后勤部门及公寓辅导员以外，各相关职能部门经常深入公寓进行指导，及时了解、发现公寓中的学生行为，就能够真正实施学生公寓的育人功能。为保障此项举措作为日常工作常抓不懈，可将相关部门的检查记录作为部门和院系绩效考核的指标之一。

二、优化管理队伍，是增强公寓建设“软实力”的基础

为真正贯彻辅导员队伍进公寓的要求，我们依靠学院支持自2009年起为学生公寓配备公寓主管和公寓辅导员。公寓主管和公寓辅导员的基本要求是，中共党员、本科学历、有学生干部经历。至2010年底，我们为每组公寓（两栋为一组）配备一名公寓主管、为每栋公寓配备一名公寓辅导员。两者统称为公寓辅导员，除担负公寓服务和管理的职能外，全都兼任三个班的班主任，全部入住学生公寓。

有了这支队伍之后，在树立服务理念、理解工作内涵、扩展工作外延，提高工作水平上将均会有很大的提高。第一，公寓辅导员能够凭借自身良好的素质较好地完成公寓服务与管理的日常工作；第二，公寓辅导员充当了学生公寓中教育、引导工作的核心。他们能够掌握学生的生活、学习、思想的第一手信息，能有针对性的解决学生的实际问题，能更深入的了解学生的生活、学习环境，能及时发现学生的纠纷，进而准确、直接的解决学生间的矛盾；第三，公寓辅导员能够更好地与学生进行沟通。因为与学生同吃同住同生活，零距离的接触使同学们大都放下心中的防范心理，往往主动与辅导员们交流、谈心，这样就很容易掌握学生的生活态度、奋斗目标，有利于因材施教，引导学生向着积极、乐观、健康向上的生活态度发展。第四，从根本上提高了公寓服务和管理队伍的整体素质，使得公寓服务与管理和学生思想政治工作能够充分、有效地结合起来。

三、创新管理模式，是增强公寓建设“软实力”的关键

学生公寓管理必须紧紧抓准、抓好关键环节，才能真正有效的形成齐抓共管的局面。这其中，就必须突破传统的认识和做法，创新管理模式。

我们在实践中探索总结要把握好四个关键环节：

（一）以学生操行分为抓手规范学生的公寓行为。

操行分是学生管理部门用来衡量学生综合表现的重要依据，直接与学生的评优、评助、入党、奖学金等挂钩，并计入学生学