深圳市润迅电话商务有限公司（简称深圳润迅）于1997年开始从事呼叫中心业务，主要从事移动通信、计算机与互联网、电子商务相互融合等业务。2010年11月，公司与中国移动通信集团广东有限公司客户服务（深圳）中心进行合作，成立多媒体呼叫中心与电子服务营销中心。公司因发展需要，特招聘10086客服代表，工作地点：深圳市罗湖区。

一、主要职责：接听10086神州行人工热线，负责各种电子渠道（包括热线、网上客服、短信、电子邮件等）的客户咨询和业务办理，为客户提供标准服务；负责各电子渠道客户投诉的受理，协助相关部门开展投诉处理工作；协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见；负责营销移动增值业务，以及优惠政策通知、问卷调研等。

二、职位要求：1、专业、年龄、性别不限；2、熟练使用电脑操作系统及Office办公软件，中文输入50字/分钟；3、普通话标准、流利，达到二级乙等以上者优先；4、身体素质良好，吃苦耐劳，能适应倒班；5、能力要求：责任心强，有强烈的职业意识和职业道德；具备良好的客户服务和销售意识，一定的客户服务和销售技巧；良好的书面与口头交流能力、理解能力、学习能力和问题解决能力。

三、薪酬待遇：1、未取得毕业证前签订社会体验协议，学习期两个月，综合月薪2000元/月；通过学习期考核，综合月薪2000-3000元/月；取得毕业证后签定劳动合同，综合月薪3000-3800元/月，入职一个月内购买社保，实习期内提供免费住宿；2、工作时间：7:30-23:30之间按照排班更次工作，采用综合工时制；3、公司每年组织两次大型员工外出娱乐活动。

四、面试时间、地点：11月21日上午9点整；实训楼。