各处室、院系部所、中心：

为进一步落实党的群众路线教育实践活动，提高学院民主管理水平，搭建院领导与师生员工直接沟通平台，及时听取和解决师生员工在工作、学习、生活中存在的问题，广泛听取广大师生员工对学院工作的意见、建议，不断改进学院工作，经研究决定，实行院领导接待日制度，具体安排如下。

一、接待时间与地点

1、每周二下午上班时间为接待日时间（节假日顺延），由学院安排一名院领导负责接待工作。

2、地点为负责当天接待的院领导办公室。

二、接待对象

在职教职工、离退休人员，在校学生。

三、接待事项

1、对学院领导班子及成员的意见和建议。

2、对学院改革、建设、管理等各个方面的意见和建议。

3、师生员工在思想、工作、生活等方面需要学院帮助解决的实际困难和问题。

4、其他事宜。

为便于有序接待，请于接待日上午与学院办公室联系，联系电话：0551—63865815

四、处理与反馈

1、及时处理。对来访反映的问题，值班院领导应及时明示有关处理意见；能当场答复的，给予及时答复；属于职能部门处理的问题，批转有关部门处理答复；需要学院党委、行政研究后解决的要先做好解释工作，研究后予以答复。

2、督办落实。学院办公室根据《院领导接待日记录》中的领导批示，将需要督办和协调的事项转交批办单位或部门处理，并随时跟踪办理进展情况，督促事项办理的最终落实，做到件件有结果，事事有落实。

五、接待要求

1、认真负责。参与接待的院领导要认真听取来访者反映的问题和意见，积极主动地与之进行交谈和沟通，学院办公室做好有关服务工作。

2、按章办事。遵循党和国家的方针政策，认真执行上级有关规定和要求，严格依据政策法规及学院有关规章制度处理接待中的有关问题。

3、客观公正。被接待者在反映问题时，要实事求是，客观公正，简洁明了，凡无理取闹者将不予接待。

4、保密要求。自觉保守被接待者的秘密或者隐私。

5、文档管理。每次接待来访的内容、处理结果都要记录在案，由学院办公室负责保管，年终统一归档。

六、本制度由学院办公室负责解释。

七、本制度自下发之日起执行。